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1. Sélectionnez une activité. 2. Cliquez sur « Réserver maintenant ». 3. Choisissez votre date, heure, nombre de participants préférés et des extras optionnels (si disponibles). 4. Suivez les étapes affichées à l'écran pour soumettre votre demande de réservation. Votre prépaiement ne sera traité que si l'hôte de l'activité confirme la réservation dans les 24 heures. Si l'hôte décline ou ne répond pas, aucun paiement ne sera effectué, et vous serez notifié par e-mail.

1. Une fois que vous soumettez une demande de réservation, celle-ci reste en attente pendant 24 heures, le temps que l’hôte de l’activité la confirme ou la refuse. 2. Si l’hôte confirme dans ce délai, vous recevrez une notification par e-mail et votre prépaiement sera traité. 3. Si l’hôte refuse ou ne répond pas dans les 24 heures, votre prépaiement ne sera pas traité et vous serez notifié(e) par e-mail. 4. Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation après 24 heures, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client à l’adresse support@thevibevoyages.com en fournissant votre numéro de demande de réservation pour obtenir de l’aide.

Si l'hôte refuse votre demande ou ne répond pas dans les 24 heures, votre réservation ne sera pas confirmée et votre prépaiement ne sera pas traité. Vous pouvez essayer de réserver pour une autre date ou choisir une autre activité.

Vous pouvez annuler votre réservation directement depuis votre profil sur notre site web. L'éligibilité au remboursement dépend de la politique d'annulation de l'activité. Si vous annulez dans le délai autorisé, vous recevrez un remboursement complet. Les annulations tardives peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Si les conditions météorologiques rendent l'activité dangereuse, l'hôte vous préviendra au moins 12 heures à l'avance pour annuler ou proposer une autre date/heure. • Si vous acceptez l'alternative, votre réservation sera reprogrammée. • Si vous refusez, l'hôte annulera votre réservation et vous recevrez un remboursement intégral. La décision finale d'annuler ou de poursuivre est prise par l'organisateur de l'activité.