Faq
Processus de réservation
Comment puis-je faire une demande de réservation ?
1. Sélectionnez une activité. 2. Cliquez sur « Réserver maintenant ». 3. Choisissez votre date, heure, nombre de participants préférés et des extras optionnels (si disponibles). 4. Suivez les étapes à l'écran pour soumettre votre demande de réservation. Votre demande doit être confirmée par l'organisateur de l'activité avant que votre réservation soit finalisée. Les organisateurs ont jusqu'à 24 heures pour accepter ou refuser la demande.
1. Once you submit a booking request, it remains pending while the activity host has 24 hours to confirm or decline it. 2. If the host confirms within this timeframe, you will receive an email notification, and your prepayment will be processed. 3. If the host declines or does not respond within 24 hours, your prepayment will not be processed, and you will be notified via email. 4. If you don’t receive a confirmation email after 24 hours, check your spam/junk folder. If you still can’t find it, contact customer support at support@thevibevoyages.com with your booking request number for assistance.
Que se passe-t-il si ma réservation n'est pas confirmée ?
Si l'hôte refuse votre demande ou ne répond pas dans les 24 heures, votre réservation ne sera pas confirmée et votre prépaiement ne sera pas traité. Vous pouvez essayer de réserver pour une autre date ou choisir une autre activité.
Cancellations & Changes
Comment annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation directement depuis votre profil sur notre site web. L'éligibilité au remboursement dépend de la politique d'annulation de l'activité. Si vous annulez dans le délai autorisé, vous recevrez un remboursement complet. Les annulations tardives peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Mon activité est prévue pour demain, et il semble qu'il va pleuvoir. Que devrais-je faire ?
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Paiements
Dans quelle devise vais-je payer pour mon activité ?
Les paiements sur place doivent toujours être effectués dans la monnaie locale du lieu de l'activité. Même si vous réservez en utilisant une autre monnaie sur notre site web, vous devez payer le solde restant au lieu de l'activité dans la monnaie locale.
Pourquoi y a-t-il une légère différence entre le prix affiché et celui qui m'est facturé ?
Nous proposons des options de paiement dans plusieurs devises pour votre commodité. Les prix affichés sont basés sur les taux de change en temps réel, mais de légères différences peuvent survenir en raison des fluctuations monétaires, des frais du prestataire de paiement ou des ajustements d'arrondissement.