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Domande
Prima di contattarci, consulta le nostre Domande Frequenti —potresti trovare le risposte che cerchi. Esplora le domande comuni e le relative risposte qui sotto:
Come posso prenotare un'attività?
1. Seleziona un'attività. 2. Clicca su “Prenota ora”. 3. Scegli la data, l'orario, il numero di partecipanti e gli extra opzionali (se disponibili). 4. Segui i passaggi a schermo per inviare la tua richiesta di prenotazione. Il tuo pagamento anticipato sarà processato solo se l'organizzatore dell'attività conferma la prenotazione entro 24 ore. Se l'organizzatore rifiuta o non risponde, nessun pagamento sarà effettuato e riceverai una notifica via email.
Quando riceverò la conferma della mia prenotazione?
1. Una volta inviata una richiesta di prenotazione, questa rimane in sospeso mentre l'host dell'attività ha 24 ore per confermarla o rifiutarla. 2. Se l'host conferma entro questo periodo, riceverai una notifica via email e il tuo pagamento anticipato verrà elaborato. 3. Se l'host rifiuta o non risponde entro 24 ore, il tuo pagamento anticipato non verrà elaborato e riceverai una notifica via email. 4. Se non ricevi un'email di conferma dopo 24 ore, controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se non la trovi, contatta l'assistenza clienti all'indirizzo support@thevibevoyages.com fornendo il numero della richiesta di prenotazione per ricevere assistenza.
Cosa succede se la mia prenotazione non viene confermata?
Se l'host rifiuta la tua richiesta o non risponde entro 24 ore, la tua prenotazione non sarà confermata e il tuo pagamento anticipato non sarà elaborato. Potresti provare a prenotare per una data diversa o scegliere un'altra attività.
Come faccio a cancellare una prenotazione?
Puoi annullare la tua prenotazione direttamente dal tuo profilo sul nostro sito web. L'idoneità al rimborso dipende dalla politica di cancellazione dell'attività. Se annulli entro il lasso di tempo consentito, riceverai un rimborso completo. Le cancellazioni tardive potrebbero non essere idonee per un rimborso.
La mia attività è domani, e sembra che pioverà. Cosa dovrei fare?
Se le condizioni meteorologiche rendono l'attività pericolosa, l'organizzatore ti avviserà con almeno 12 ore di anticipo per annullare o proporre una data/ora alternativa. • Se accetti l'alternativa, la tua prenotazione sarà riprogrammata. • Se rifiuti, l'organizzatore annullerà la tua prenotazione e riceverai un rimborso completo. La decisione finale di annullare o procedere spetta all'organizzatore dell'attività.
Per altre FAQ, visita la nostra Pagina delle FAQ.
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